Kdo obdeluje tvoje podatke
Upravljavec osebnih podatkov je Iron Holding d.o.o., Prgon 42A, 51521 Punat, Hrvaška, s salonom in servisom na Cesti k Dravi 45 v Mariboru. Za vsa vprašanja o osebnih podatkih piši na info@szc.com ali pokliči +386 41 925 025.
- Upravljavec
- Iron Holding d.o.o.
- Naslov
- Prgon 42A, 51521 Punat, Hrvaška
- Salon in servis
- Cesta k Dravi 45, 2000 Maribor
- Kontakt za osebne podatke
- info@szc.com
Katere podatke obdelujemo
- Iz kontaktnega obrazca
- ime, telefonska številka, e-naslov, tema povpraševanja, želja po testni vožnji, izbrano prevzemno mesto in paket, sporočilo, če ga napišeš, ter ali si privolil v obveščanje
- Iz obrazca v oglasu na Facebooku ali Instagramu
- ime, telefonska številka, e-naslov in odgovori na vprašanja v obrazcu, čas oddaje ter oglas in kampanja, iz katere je obrazec prišel
- Iz klica ali e-pošte
- ime, kontaktni podatek in vse, kar nam sam poveš ali napišeš
- Ob naročilu in dostavi
- naslov za dostavo, podatki naročila, podatki za račun, po potrebi podatki za registracijo vozila
- Ob servisu
- podatki o vozilu (VIN, prevoženi kilometri), opis okvare, zgodovina posegov
- Tehnično
- naslov IP in podatki zahtevka, ki jih beleži gostitelj spletnega mesta za varno delovanje
- Po privolitvi v analitiko
- ogledane strani, dogodki uporabe, približna lokacija ter podatki o brskalniku in napravi, ki jih obdeluje Google Analytics
- Po ločeni privolitvi v oglaševanje
- Meta Pixel in Conversions API obdelata oglede strani ter uspešna povpraševanja, rezervacije in oddana naročila; napredno ujemanje lahko uporabi zgoščene podatke, če so vneseni na strani: e-naslov, telefon, ime, spol, mesto, regijo, poštno številko, državo, datum rojstva in zunanji ID. Meta lahko prejme tudi naslov IP, podatke brskalnika in Meta piškotke.
V obrazcih ni polja za rojstni datum, naslov ali davčno številko — tega prek obrazcev ne zbiramo. Vse, kar je nujno za nakup, se dogovoriva pozneje, po telefonu ali v salonu.
Občutljivih podatkov (zdravje, prepričanja, biometrija) ne zbiramo in jih ne želimo prejeti. Prosimo, da jih v sporočilo ne pišeš.
Zakaj in na kakšni podlagi
- Odgovor na povpraševanje
- Da te lahko pokličemo nazaj, ti pošljemo potrditev in ponudbo ter povpraševanje spremljamo do odgovora — ne glede na to, ali si pisal prek spletne strani ali obrazca v oglasu. Podlaga: ukrepi pred sklenitvijo pogodbe na tvojo zahtevo (čl. 6(1)(b) GDPR). Hramba: do 12 mesecev od zadnjega stika.
- Novice in ponudbe po e-pošti
- Da te obveščamo o novih modelih, akcijah in dogodkih. Podlaga: tvoja privolitev (čl. 6(1)(a) GDPR) — na spletni strani z ločeno, neobvezno oznako v obrazcu, v obrazcu v oglasu na Facebooku ali Instagramu pa z oddajo obrazca, kot je v njem navedeno. Hramba: do preklica privolitve; po odjavi obdržimo le e-naslov na seznamu odjavljenih, da ti ne pišemo več.
- Izvedba naročila in dostava
- Da vozilo dobiš. Podlaga: izpolnitev pogodbe. Hramba: za čas pogodbe in nato do izteka zastaralnih rokov.
- Servis in garancija
- Da vemo, kaj je bilo na vozilu narejeno. Podlaga: izpolnitev pogodbe in zakonita obveznost. Hramba: za čas garancije in nato 5 let.
- Izdaja in hramba računov
- Ker tako zahteva zakon. Podlaga: zakonita obveznost. Hramba: 10 let, kot zahtevajo davčni predpisi.
- Varno delovanje spletnega mesta
- Da stran deluje in da odkrijemo zlorabe. Podlaga: zakoniti interes. Hramba: dnevniki gostitelja, kratkoročno.
- Merjenje obiska
- Da razumemo uporabo in izboljšamo spletno mesto. Podlaga: tvoja privolitev. Google Analytics se pred privolitvijo ne naloži; privolitev lahko kadar koli umakneš.
- Merjenje oglaševanja
- Da izmerimo odziv na oglase in ustvarimo občinstva za oglaševanje. Podlaga: ločena privolitev. Meta Pixel in Conversions API brez nje ne pošiljata podatkov Meti; prekličeš jo lahko kadar koli.
- Odgovor na reklamacijo
- Da lahko zahtevek obravnavamo. Podlaga: izpolnitev pogodbe in zakonita obveznost. Hramba: do zaključka zadeve in nato do izteka zastaralnih rokov.
Brez ločene privolitve tvojih podatkov ne uporabljamo za spletno oglaševalsko merjenje. Samodejnega odločanja o naročilih ali povpraševanjih ne izvajamo. Novice in ponudbe pošiljamo samo tistim, ki so v to privolili. Privolitev lahko kadar koli prekličeš s povezavo za odjavo v vsakem sporočilu ali z e-pošto na info@szc.com; na odgovor na tvoje povpraševanje preklic ne vpliva.
Kaj se zgodi, ko pošlješ obrazec
- 01Obrazec se pošlje strežnikuNa naš strežnik, ne tretji storitvi. Vsebina se prečisti in omeji po dolžini; polje, ki je skrito pred ljudmi in ga izpolnijo samo roboti, sporočilo tiho zavrže.
- 02PreverjanjeIme in telefonska številka morata biti smiselna, sicer se obrazec vrne z opozorilom in se nikamor ne pošlje.
- 03Evidenca in obvestiloPovpraševanje se shrani v našo bazo, pošlje na naš poštni naslov prek ponudnika Resend in zapiše v tabelo povpraševanj (Google Sheets) prek storitve Make, kjer ga prodaja spremlja do odgovora.
- 04Obveščanje, samo če privolišČe v obrazcu posebej označiš, da želiš prejemati novice in ponudbe, tvoj e-naslov in ime dodamo na seznam za obveščanje pri ponudniku Resend. Brez te oznake te na seznam ne dodamo.
- 05OdgovorPokličemo te v enem delovnem dnevu. Povpraševanje hranimo največ 12 mesecev od zadnjega stika, nato ga izbrišemo iz baze, e-pošte in tabele.
Obrazec sam ne nastavi piškotka. Če dovoliš oglaševanje, se dogodek uspešne oddaje pošlje tudi Meti prek Pixla in strežnika. Podrobnosti so na strani Piškotki.
Obrazci v oglasih na Facebooku in Instagramu
Nekateri naši oglasi imajo vgrajen obrazec za povpraševanje. Z oddajo takega obrazca zahtevaš, da te kontaktiramo, zato podatke obdelujemo na enaki podlagi in za enak namen kot pri obrazcu na spletni strani: da odgovorimo na tvoje povpraševanje. Upravljavec teh podatkov je Iron Holding d.o.o..
- 01Oddaja v aplikacijiObrazec izpolniš in oddaš v Facebooku ali Instagramu. Meta lahko nekatera polja predizpolni s podatki iz tvojega profila; pred oddajo jih lahko spremeniš ali izbrišeš.
- 02Prenos k namMeta nam oddane podatke posreduje takoj po oddaji. Prek storitve Make se zapišejo v našo tabelo povpraševanj (Google Sheets), skupaj s tem, iz katerega oglasa in kampanje si prišel.
- 03Obvestilo in potrditevNaša ekipa dobi obvestilo po e-pošti, ti pa potrditev, da smo povpraševanje prejeli. Obe sporočili pošljemo prek ponudnika Resend.
- 04Seznam za noviceKot piše v obrazcu, z oddajo privoliš tudi v prejemanje novic in ponudb SZC po e-pošti, zato tvoj e-naslov in ime dodamo na seznam za obveščanje pri ponudniku Resend.
- 05OdgovorPokličemo te v enem delovnem dnevu. Hramba je enaka kot pri obrazcu na strani: največ 12 mesecev od zadnjega stika.
Z oddajo obrazca v oglasu privoliš tudi v prejemanje novic in ponudb SZC po e-pošti, kot je navedeno v obrazcu pred oddajo. Čas oddaje hranimo kot dokaz privolitve. Privolitev lahko kadar koli prekličeš s povezavo za odjavo v vsakem sporočilu ali z e-pošto na info@szc.com. Preklic ne vpliva na odgovor na tvoje povpraševanje in ne na obdelavo, opravljeno do preklica.
Podatke, ki jih Meta sama obdeluje na svojih platformah (tvoj profil, ogledi oglasov, uporaba aplikacij), obdeluje Meta Platforms Ireland Ltd. v skladu s svojo politiko zasebnosti.
Komu podatke posredujemo
Podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo nikomur za njegove lastne namene. Posredujemo jih le tistim, ki jih potrebujejo, da za nas opravijo delo, in le v obsegu, ki ga za to potrebujejo.
- Gostovanje spletnega mesta
- Vercel — strežniško okolje in dnevniki zahtevkov
- E-pošta in obveščanje
- Resend — pošiljanje povpraševanj naši ekipi in potrditev tebi; če privoliš, tudi seznam za novice in ponudbe
- Prenos povpraševanj
- Make (Celonis) — samodejni prenos povpraševanj iz obrazcev v tabelo povpraševanj in e-pošto; obdelava v podatkovnem centru v EU
- Tabela povpraševanj
- Google (Google Sheets) — pregled povpraševanj, ki ga uporablja prodaja
- Oglasi in obrazci v oglasih
- Meta Platforms Ireland Ltd. — prikaz oglasov in zbiranje obrazcev, ki jih oddaš v Facebooku ali Instagramu
- Digitalni marketing
- Niro Digital d.o.o. — za nas vodi oglase ter postavi in vzdržuje sistem za zbiranje povpraševanj; do podatkov dostopa le, kolikor je to za to potrebno
- Spletna analitika
- Google Analytics — samo po tvoji privolitvi; merjenje obiska in uporabe spletnega mesta
- Oglaševalsko merjenje
- Meta — samo po ločeni privolitvi; Meta Pixel, Conversions API in samodejno napredno ujemanje lahko povežejo dogodke z računom Meta
- Računovodstvo
- računovodski servis, ki za nas vodi poslovne knjige
- Prevoznik
- prevozno podjetje, ki vozilo pripelje do tebe
- Financer
- zunanji financer, a le če se sam odločiš za financiranje in mu vlogo oddaš neposredno
- Državni organi
- kadar to zahteva zakon
Vgrajenega zemljevida na spletnem mestu ni, zato nobenemu ponudniku zemljevidov ne posredujemo ničesar. Če to kdaj dodamo, bo ponudnik naveden v tej tabeli in opisan na strani Piškotki v isti izdaji, ki zemljevid prinese.
Prenosi izven EU
Podatke praviloma obdelujemo v Evropski uniji oziroma v Evropskem gospodarskem prostoru. Ponudniki gostovanja, e-pošte (Resend), avtomatizacije (Make), Google in Meta so ali imajo matično družbo v ZDA in imajo lahko del infrastrukture zunaj EU. V takem primeru prenos poteka na podlagi sklepa o ustreznosti (vključno z okvirom EU–ZDA za zasebnost podatkov) ali standardnih pogodbenih klavzul Evropske komisije.
Tvoje pravice
- Dostop — lahko izveš, katere podatke o tebi imamo, in dobiš njihovo kopijo.
- Popravek — če je kaj narobe ali zastarelo, to popravimo.
- Izbris — podatke izbrišemo, razen tistih, ki jih moramo po zakonu hraniti (na primer računi).
- Omejitev — dokler se o čem ne dogovoriva, lahko zahtevaš, da podatkov ne uporabljamo naprej.
- Ugovor — lahko ugovarjaš obdelavi, ki temelji na našem zakonitem interesu.
- Prenosljivost — podatke, ki si nam jih dal sam, ti izročimo v strojno berljivi obliki.
- Preklic privolitve — če si za kaj privolil, lahko privolitev kadar koli prekličeš; to ne vpliva na obdelavo, ki je bila do takrat že opravljena.
Zahtevo pošlji na info@szc.com. Odgovorimo v enem mesecu; če je zahteva zapletena, te v tem roku obvestimo, da rok podaljšujemo. Preden podatke izročimo, se moramo prepričati, da si res ti — lahko te pokličemo na številko, ki jo že imamo.
Pritožba pri nadzornem organu
Če misliš, da s tvojimi podatki ravnamo narobe, nam to najprej povej — večino stvari rešiva v nekaj dneh. Ne glede na to imaš pravico do pritožbe pri nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov:
Informacijski pooblaščenec RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, +386 1 230 97 30.
Varnost
Spletno mesto teče izključno prek šifrirane povezave (HTTPS). Obrazec se obdela na strežniku, vsebina se pred obdelavo prečisti in omeji po dolžini, samodejno pošiljanje pa ustavi skrito polje, ki ga izpolnijo samo roboti. Do e-pošte in tabele s povpraševanji dostopajo le zaposleni, ki jih obravnavajo, in pogodbeni obdelovalci v obsegu, ki ga potrebujejo za svoje delo.
Nobena zaščita ni popolna. Če bi kljub temu prišlo do kršitve varnosti osebnih podatkov, ki bi zate pomenila veliko tveganje, te o tem obvestimo.
Podatki mladoletnih
Skuter kategorije AM lahko vozi oseba od 15. leta, mini motor pa se pogosto kupi za otroka. Pogodbo o nakupu ali najemu z nami sklene polnoletna oseba.
Če v povpraševanju navedeš podatke otroka, jih uporabimo samo za to, da svetujemo glede velikosti in primernosti vozila. Prek spletnega mesta zavestno ne zbiramo podatkov oseb, mlajših od 15 let. Če ugotoviš, da nam jih je otrok poslal sam, nam piši in jih izbrišemo.
Spremembe politike
Politiko posodobimo, kadar se spremeni, kako delamo, ali kadar to zahtevajo predpisi. Datum zadnje posodobitve je na vrhu strani. Če bo sprememba pomembna, jo bomo na strani posebej označili.
Prodajalec
- Prodajalec
- Iron Holding d.o.o.
- Sedež
- Prgon 42A, 51521 Punat, Hrvaška
- OIB
- 17866871640
- ID za DDV (HR)
- HR17866871640
- Slovenska ID za DDV
- SI83950460
- Salon in servis
- Cesta k Dravi 45, 2000 Maribor
- Telefon
- +386 41 925 025
- E-pošta
- info@szc.com
Če ti kaj od tega ni jasno, pokliči na +386 41 925 025 ali piši na info@szc.com — odgovorimo v enem delovnem dnevu. Vsa vprašanja lahko nasloviš tudi osebno v salonu na Cesti k Dravi 45 v Mariboru.