Kaj je komercialna garancija
Komercialna garancija je prostovoljna obljuba, da bo vozilo določen čas delovalo brezhibno, in da bomo napako v tem času odpravili. Obseg in trajanje določa garancijski list, ki ga dobiš z vozilom, oziroma potrditev naročila.
To ni isto kot neskladnost blaga. Neskladnost je zakonska pravica, ki jo imaš ne glede na garancijo, in je s tem dokumentom ni mogoče omejiti. Kako jo uveljaviš, piše na strani Reklamacije.
Kaj garancija pokriva
Garancija krije napake materiala in izdelave, ki se pokažejo pri običajni uporabi v garancijskem roku — pod pogoji, ki jih navaja garancijski list. Napako odpravimo s popravilom ali z zamenjavo dela, brez stroška zate.
Za uveljavljanje potrebuješ dvoje:
- Dokazilo o nakupu — račun ali potrditev naročila.
- Identifikacijo vozila — številko VIN ali številko okvirja.
Če imaš servisno knjižico, jo prinesi s sabo — z njo gre hitreje.
Koliko časa velja
- Vozilo
- 2 leti od izročitve
- Baterija
- 2 leti od izročitve
- Merodajen dokument
- garancijski list, priložen vozilu
Rok teče od dneva izročitve vozila. Popravilo ali zamenjava dela garancijskega roka ne podaljša, razen če garancijski list določa drugače.
Če se navedba na garancijskem listu tvojega vozila razlikuje od te strani, velja garancijski list. Pokliči nas in skupaj pogledava, kaj v tvojem primeru piše.
Baterija posebej
Baterija se s časom in cikli polnjenja postopno stara — to ni napaka, ampak lastnost. Zato zanjo velja poseben kriterij: garancija krije padec kapacitete pod 70 % v približno 500 ciklih polnjenja pri normalni uporabi.
Padec kapacitete nad tem pragom ni okvara in ni razlog za zamenjavo. Kolikšna je kapaciteta tvoje baterije, izmerimo v servisu prek sistema BMS.
Česa garancija ne krije
- Obrabni deli — zavorne obloge, plašči, žarnice in podobno.
- Običajna obraba in kozmetične poškodbe.
- Poškodbe v nesreči, ob padcu ali zaradi vandalizma.
- Nepravilna uporaba in vožnja v nasprotju z navodili.
- Nepooblaščene predelave motorja, krmilnika, baterije ali programske opreme.
- Posegi nepooblaščenih oseb — popravilo pri nekom, ki ga nismo potrdili.
- Tekmovalna uporaba in vožnja na progi.
- Globoko praznjenje baterije pod 0 % in dolgo mirovanje s prazno baterijo.
- Opuščeni servisi oziroma vzdrževanje mimo navodil proizvajalca.
Če na garancijskem listu tvojega vozila piše drugače, velja garancijski list.
Kaj moraš narediti, da garancija velja
- Vzdržuj vozilo po navodilih proizvajalca in v predpisanih intervalih. Prvi pregled po 500 km je brezplačen.
- Servise si beleži v servisno knjižico. Neevidentiran servis je težko dokazati.
- Popravila prepusti pooblaščenemu servisu. Poseg drugje lahko garancijo razveljavi.
- Uporabljaj priložen polnilec in polni tako, kot piše v navodilih.
- Napako prijavi takoj, ko jo opaziš, in z vozilom ne vozi naprej, če bi to škodo povečalo.
Kako uveljaviš garancijo
- 01Javi sePokliči na +386 41 925 025 ali piši na info@szc.com. Povej številko naročila ali VIN, kaj se dogaja in od kdaj.
- 02Dogovoriva terminVozilo pripelješ v servis na Cesta k Dravi 45, 2000 Maribor. Če vozilo ni vozno, se dogovoriva za prevoz.
- 03PregledUgotovimo vzrok in ti povemo, ali gre za garancijski primer, in koliko časa bo trajalo.
- 04OdpravaNapako odpravimo s popravilom ali z zamenjavo dela. Ko je vozilo pripravljeno, te pokličemo.
Če pregled pokaže, da vzrok ni garancijski — na primer poškodba ob padcu — ti to povemo, preden karkoli naredimo, skupaj s ceno popravila. Nič ne delamo brez tvoje potrditve.
Razmerje do paketa »Polni in vozi«
- Garancija
- Odpravlja napake materiala in izdelave. Pripada vozilu. Nič ne stane.
- Paket »Polni in vozi«
- Pokriva redne servise in dogovorjene obrabne dele. Kupiš ga posebej ob nakupu. Velja do 3 leta ali 30.000 km, kar nastopi prej.
Paket ni garancija in garancije ne podaljša. Krije tisto, česar garancija po naravi ne krije — redne servise in obrabne dele v dogovorjenem obsegu. Baterija je v paketu le, če je to izrecno navedeno v potrditvi paketa, nadomestno vozilo pa le, če je vnaprej dogovorjeno in na voljo.
Paket ne krije nesreč, vandalizma, predelav, tekmovalne uporabe, zamujenih servisov, registracije, zavarovanja, elektrike za polnjenje in kozmetičnih poškodb.
Zakonske pravice ostanejo
Komercialna garancija ne omejuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga in jih ne nadomešča. Če garancijski rok poteče, zakonske pravice še vedno lahko uveljavljaš pod pogoji, ki jih določa zakon. Če imaš oboje, izbereš sam, po kateri poti greš — in če izbereš narobe, ti bomo povedali, katera je za tvoj primer boljša.
Postopek za neskladnost je na strani Reklamacije.
BRUT-X in mini motor
Za enduro BRUT-X 300-CB in za mini motor velja garancija proizvajalca. Njen obseg in trajanje sta na garancijskem listu, ki ga dobiš z vozilom, in se lahko razlikujeta od pogojev za skuter — zato ju tu ne povzemamo, dokler nista potrjena.
Oboje servisiramo v svoji delavnici v Mariboru. Preden kupiš, ti pogoje garancije za konkretno vozilo pokažemo v salonu.
Prodajalec
- Prodajalec
- Iron Holding d.o.o.
- Sedež
- Prgon 42A, 51521 Punat, Hrvaška
- OIB
- 17866871640
- ID za DDV (HR)
- HR17866871640
- Slovenska ID za DDV
- SI83950460
- Salon in servis
- Cesta k Dravi 45, 2000 Maribor
- Telefon
- +386 41 925 025
- E-pošta
- info@szc.com
Če ti kaj od tega ni jasno, pokliči na +386 41 925 025 ali piši na info@szc.com — odgovorimo v enem delovnem dnevu. Vsa vprašanja lahko nasloviš tudi osebno v salonu na Cesti k Dravi 45 v Mariboru.