Što je komercijalno jamstvo
Komercijalno jamstvo dobrovoljno je obećanje da će vozilo određeno vrijeme raditi ispravno i da ćemo u tom razdoblju otkloniti nedostatak. Opseg i trajanje određuje jamstveni list, koji dobivaš s vozilom, odnosno potvrda narudžbe.
To nije isto što i nesukladnost robe. Nesukladnost je zakonsko pravo koje imaš neovisno o jamstvu i ovim ga dokumentom nije moguće ograničiti. Kako ga ostvariti, piše na stranici Reklamacije.
Što jamstvo pokriva
Jamstvo pokriva nedostatke materijala i izrade koji se pokažu pri uobičajenoj uporabi tijekom jamstvenog roka — pod uvjetima navedenima u jamstvenom listu. Nedostatak otklanjamo popravkom ili zamjenom dijela, bez troška za tebe.
Za ostvarivanje prava trebaju ti dvije stvari:
- Dokaz o kupnji — račun ili potvrda narudžbe.
- Identifikaciju vozila — broj VIN-a ili broj okvira.
Ako imaš servisnu knjižicu, ponesi je — s njom ide brže.
Koliko dugo vrijedi
- Vozilo
- 2 godine od predaje vozila
- Baterija
- 2 godine od predaje vozila
- Merodajen dokument
- garancijski list, priložen vozilu
Rok teče od dana predaje vozila. Popravak ili zamjena dijela ne produljuje jamstveni rok, osim ako jamstveni list određuje drukčije.
Ako se navod u jamstvenom listu tvojeg vozila razlikuje od ove stranice, vrijedi jamstveni list. Nazovi nas i zajedno ćemo provjeriti što piše za tvoj slučaj.
Posebno o bateriji
Baterija postupno stari s vremenom i ciklusima punjenja — to nije nedostatak, nego svojstvo. Zato za nju vrijedi poseban kriterij: jamstvo pokriva pad kapaciteta ispod 70 % u približno 500 ciklusa punjenja pri normalnoj uporabi.
Pad kapaciteta iznad tog praga nije kvar ni razlog za zamjenu. Kapacitet tvoje baterije mjerimo u servisu putem sustava BMS.
Što jamstvo ne pokriva
- Potrošni dijelovi — kočne obloge, gume, žarulje i slično.
- Uobičajeno trošenje i estetska oštećenja.
- Oštećenja u nezgodi, pri padu ili zbog vandalizma.
- Nepravilna uporaba i vožnja protivna uputama.
- Neovlaštene preinake motora, kontrolera, baterije ili softvera.
- Zahvati neovlaštenih osoba — popravak kod nekoga koga nismo odobrili.
- Natjecateljska uporaba i vožnja na stazi.
- Duboko pražnjenje baterije ispod 0 % i dugo mirovanje s praznom baterijom.
- Propušteni servisi odnosno održavanje protivno uputama proizvođača.
Ako u jamstvenom listu tvojeg vozila piše drukčije, vrijedi jamstveni list.
Što trebaš učiniti da jamstvo vrijedi
- Održavaj vozilo prema uputama proizvođača i u propisanim intervalima. Prvi preporučeni servis na 5.000 km je besplatan.
- Bilježi servise u servisnu knjižicu. Neevidentirani servis teško je dokazati.
- Popravke prepusti ovlaštenom servisu. Zahvat drugdje može poništiti jamstvo.
- Upotrebljavaj priloženi punjač i puni prema uputama.
- Nedostatak prijavi čim ga primijetiš, i nemoj nastaviti voziti ako bi to povećalo štetu.
Kako ostvariti jamstvo
- 01Javi seNazovi +386 41 925 025 ili piši na info@szc.com. Navedi broj narudžbe ili VIN, što se događa i otkad.
- 02Dogovaramo terminVozilo dovodiš u servis na Cesta k Dravi 45, 2000 Maribor. Ako vozilo nije u voznom stanju, dogovorit ćemo prijevoz.
- 03PregledUtvrđujemo uzrok i javljamo ti je li riječ o slučaju pokrivenom jamstvom te koliko će trajati.
- 04OtklanjanjeNedostatak otklanjamo popravkom ili zamjenom dijela. Kada je vozilo spremno, nazvat ćemo te.
Ako pregled pokaže da uzrok nije pokriven jamstvom — primjerice oštećenje pri padu — to ćemo ti reći prije bilo kakvog zahvata, zajedno s cijenom popravka. Ništa ne radimo bez tvoje potvrde.
Odnos prema paketu »Puni i vozi«
- Garancija
- Odpravlja napake materiala in izdelave. Pripada vozilu. Nič ne stane.
- Paket »Puni i vozi«
- Pokriva redovite servise i dogovorene potrošne dijelove. Kupuješ ga zasebno pri kupnji. Vrijedi do 3 godine ili 30.000 km, ovisno o tome što nastupi prije.
Paket nije jamstvo i ne produljuje jamstvo. Pokriva ono što jamstvo po svojoj prirodi ne pokriva — redovite servise i potrošne dijelove u dogovorenom opsegu. Baterija je uključena u paket samo ako je to izričito navedeno u potvrdi paketa, a zamjensko vozilo samo ako je unaprijed dogovoreno i dostupno.
Paket ne pokriva nezgode, vandalizam, preinake, natjecateljsku uporabu, propuštene servise, registraciju, osiguranje, struju za punjenje ni kozmetička oštećenja.
Zakonska prava ostaju
Komercijalno jamstvo ne ograničava zakonska prava potrošača zbog nesukladnosti robe i ne zamjenjuje ih. Nakon isteka jamstvenog roka i dalje možeš ostvarivati zakonska prava pod uvjetima propisanima zakonom. Ako imaš obje mogućnosti, sam biraš postupak — ako odabereš pogrešan, reći ćemo ti koji je prikladniji za tvoj slučaj.
Postupak za nesukladnost nalazi se na stranici Reklamacije.
BRUT-X i mini motocikl
Za enduro BRUT-X 300-CB i mini motocikl vrijedi jamstvo proizvođača. Njegov opseg i trajanje navedeni su u jamstvenom listu koji dobivaš uz vozilo i mogu se razlikovati od uvjeta za skuter — zato ih ovdje ne sažimamo dok nisu potvrđeni.
Oba servisiramo u vlastitoj radionici u Mariboru. Prije kupnje pokazat ćemo ti u salonu uvjete jamstva za konkretno vozilo.
Prodavatelj
- Prodajalec
- Iron Holding d.o.o.
- Sedež
- Prgon 42A, 51521 Punat, Hrvatska
- OIB
- 17866871640
- ID za DDV (HR)
- HR17866871640
- Slovenska ID za DDV
- SI83950460
- Salon in servis
- Cesta k Dravi 45, 2000 Maribor
- Telefon
- +386 41 925 025
- E-pošta
- info@szc.com
Ako ti nešto od ovoga nije jasno, nazovi +386 41 925 025 ili piši na info@szc.com — odgovaramo u roku od jednog radnog dana. Sva pitanja možeš postaviti i osobno u salonu na adresi Cesta k Dravi 45 u Mariboru.