Tko obrađuje tvoje podatke
Voditelj obrade osobnih podataka je Iron Holding d.o.o., Prgon 42A, 51521 Punat, Hrvatska, sa salonom i servisom na adresi Cesta k Dravi 45 u Mariboru. Za sva pitanja o osobnim podacima piši na info@szc.com ili nazovi +386 41 925 025.
- Upravljavec
- Iron Holding d.o.o.
- Naslov
- Prgon 42A, 51521 Punat, Hrvatska
- Salon in servis
- Cesta k Dravi 45, 2000 Maribor
- Kontakt za osebne podatke
- info@szc.com
Koje podatke obrađujemo
- Iz kontaktnega obrazca
- ime, telefonska številka, e-naslov, tema povpraševanja, želja po testni vožnji, izbrano prevzemno mesto in paket, sporočilo, če ga napišeš, ter ali si privolil v obveščanje
- Iz obrazca v oglasu na Facebooku ali Instagramu
- ime, telefonska številka, e-naslov in odgovori na vprašanja v obrazcu, čas oddaje ter oglas in kampanja, iz katere je obrazec prišel
- Iz klica ali e-pošte
- ime, kontaktni podatek in vse, kar nam sam poveš ali napišeš
- Ob naročilu in dostavi
- naslov za dostavo, podatki naročila, podatki za račun, po potrebi podatki za registracijo vozila
- Ob servisu
- podatki o vozilu (VIN, prevoženi kilometri), opis okvare, zgodovina posegov
- Ob oddaji ocene izdelka
- izbrani model, ocena od 1 do 5, besedilo izkušnje, neobvezno javno ime ali vzdevek in čas soglasja za objavo. Po pregledu objavimo oceno, besedilo in javno ime; brez imena je objava anonimna. Oceno lahko zahtevaš umakniti prek info@szc.com. Oddaja ne pomeni prijave na novice. Za omejevanje ponavljajočih se oddaj hranimo zaščiten prstni odtis naslova IP in modela; zapise, starejše od sedem dni, izbrišemo ob naslednji oddaji. V tej evidenci ni izvornega naslova IP.
- Tehnično
- naslov IP in podatki zahtevka, ki jih beleži gostitelj spletnega mesta za varno delovanje
- Po privolitvi v analitiko
- ogledane strani, dogodki uporabe, približna lokacija ter podatki o brskalniku in napravi, ki jih obdeluje Google Analytics
- Po ločeni privolitvi v oglaševanje
- Meta Pixel in Conversions API obdelata oglede strani ter uspešna povpraševanja, rezervacije in oddana naročila; napredno ujemanje lahko uporabi zgoščene podatke, če so vneseni na strani: e-naslov, telefon, ime, spol, mesto, regijo, poštno številko, državo, datum rojstva in zunanji ID. Meta lahko prejme tudi naslov IP, podatke brskalnika in Meta piškotke.
U obrascima nema polja za datum rođenja, adresu ni porezni broj — to ne prikupljamo putem obrazaca. Sve što je nužno za kupnju dogovaramo poslije, telefonom ili u salonu.
Osjetljive podatke (zdravlje, uvjerenja, biometrija) ne prikupljamo i ne želimo ih primiti. Molimo da ih ne pišeš u poruci.
Zašto i na kojoj osnovi
- Odgovor na povpraševanje
- Da te lahko pokličemo nazaj, ti pošljemo potrditev in ponudbo ter povpraševanje spremljamo do odgovora — ne glede na to, ali si pisal prek spletne strani ali obrazca v oglasu. Podlaga: ukrepi pred sklenitvijo pogodbe na tvojo zahtevo (čl. 6(1)(b) GDPR). Hramba: do 12 mesecev od zadnjega stika.
- Novice in ponudbe po e-pošti
- Da te obveščamo o novih modelih, akcijah in dogodkih. Podlaga: tvoja privolitev (čl. 6(1)(a) GDPR) — na spletni strani z ločeno, neobvezno oznako v obrazcu, v obrazcu v oglasu na Facebooku ali Instagramu pa z oddajo obrazca, kot je v njem navedeno. Hramba: do preklica privolitve; po odjavi obdržimo le e-naslov na seznamu odjavljenih, da ti ne pišemo več.
- Izvedba naročila in dostava
- Da vozilo dobiš. Podlaga: izpolnitev pogodbe. Hramba: za čas pogodbe in nato do izteka zastaralnih rokov.
- Servis in garancija
- Da vemo, kaj je bilo na vozilu narejeno. Podlaga: izpolnitev pogodbe in zakonita obveznost. Hramba: za čas garancije in nato 5 let.
- Izdaja in hramba računov
- Ker tako zahteva zakon. Podlaga: zakonita obveznost. Hramba: 10 let, kot zahtevajo davčni predpisi.
- Varno delovanje spletnega mesta
- Da stran deluje in da odkrijemo zlorabe. Podlaga: zakoniti interes. Hramba: dnevniki gostitelja, kratkoročno.
- Merjenje obiska
- Da razumemo uporabo in izboljšamo spletno mesto. Podlaga: tvoja privolitev. Google Analytics se pred privolitvijo ne naloži; privolitev lahko kadar koli umakneš.
- Merjenje oglaševanja
- Da izmerimo odziv na oglase in ustvarimo občinstva za oglaševanje. Podlaga: ločena privolitev. Meta Pixel in Conversions API brez nje ne pošiljata podatkov Meti; prekličeš jo lahko kadar koli.
- Odgovor na reklamacijo
- Da lahko zahtevek obravnavamo. Podlaga: izpolnitev pogodbe in zakonita obveznost. Hramba: do zaključka zadeve in nato do izteka zastaralnih rokov.
Bez zasebne privole tvoje podatke ne upotrebljavamo za mjerenje internetskog oglašavanja. Ne provodimo automatizirano odlučivanje o narudžbama ili upitima. Novosti i ponude šaljemo samo onima koji su za to dali privolu. Privolu možeš povući u bilo kojem trenutku poveznicom za odjavu u svakoj poruci ili e-poštom na info@szc.com; povlačenje ne utječe na odgovor na tvoj upit.
Što se događa kada pošalješ obrazac
- 01Obrazac se šalje poslužiteljuNašem poslužitelju, a ne usluzi treće strane. Sadržaj se čisti i ograničava po duljini; polje skriveno ljudima, koje ispunjavaju samo roboti, neprimjetno odbacuje poruku.
- 02ProvjeraIme i telefonski broj moraju biti smisleni, inače se obrazac vraća s upozorenjem i nigdje se ne šalje.
- 03Evidencija i obavijestUpit se pohranjuje u našu bazu, šalje na našu e-adresu putem pružatelja Resend i upisuje u tablicu upita (Google Sheets) putem usluge Make, gdje ga prodaja prati do odgovora.
- 04Obavještavanje, samo uz tvoju privoluAko u obrascu zasebno označiš da želiš primati novosti i ponude, tvoju e-adresu i ime dodajemo na popis za obavještavanje kod pružatelja Resend. Bez te oznake ne dodajemo te na popis.
- 05OdgovorNazvat ćemo te u roku od jednog radnog dana. Upit čuvamo najdulje 12 mjeseci od posljednjeg kontakta, a zatim ga brišemo iz baze, e-pošte i tablice.
Sam obrazac ne postavlja kolačić. Ako dopustiš oglašavanje, događaj uspješnog slanja šalje se i Meti putem Pixela i poslužitelja. Pojedinosti su na stranici Kolačići.
Obrasci u oglasima na Facebooku i Instagramu
Neki naši oglasi imaju ugrađen obrazac za upit. Predajom takvog obrasca tražiš da te kontaktiramo pa podatke obrađujemo na istoj osnovi i u istu svrhu kao kod obrasca na internetskoj stranici: kako bismo odgovorili na tvoj upit. Voditelj obrade tih podataka je Iron Holding d.o.o..
- 01Predaja u aplikacijiObrazac ispunjavaš i predaješ na Facebooku ili Instagramu. Meta može neka polja unaprijed ispuniti podacima iz tvojeg profila; prije predaje možeš ih promijeniti ili izbrisati.
- 02Prijenos namaMeta nam predane podatke prosljeđuje odmah nakon predaje. Putem usluge Make upisuju se u našu tablicu upita (Google Sheets), zajedno s podatkom iz kojeg si oglasa i kampanje došao.
- 03Obavijest i potvrdaNaš tim dobiva obavijest e-poštom, a ti potvrdu primitka upita. Obje poruke šaljemo putem pružatelja Resend.
- 04Popis za novostiKako piše u obrascu, predajom daješ privolu i za primanje novosti i ponuda SZC-a e-poštom, pa tvoju e-adresu i ime dodajemo na popis za obavještavanje kod pružatelja Resend.
- 05OdgovorNazvat ćemo te u roku od jednog radnog dana. Rok čuvanja jednak je kao kod obrasca na stranici: najviše 12 mjeseci od posljednjeg kontakta.
Predajom obrasca u oglasu daješ privolu i za primanje novosti i ponuda SZC-a e-poštom, kako je u obrascu navedeno prije predaje. Vrijeme predaje čuvamo kao dokaz privole. Privolu možeš povući u bilo kojem trenutku poveznicom za odjavu u svakoj poruci ili e-poštom na info@szc.com. Povlačenje ne utječe na odgovor na tvoj upit ni na obradu provedenu do povlačenja.
Podatke koje Meta samostalno obrađuje na svojim platformama (tvoj profil, prikazi oglasa, uporaba aplikacija) obrađuje Meta Platforms Ireland Ltd. u skladu sa svojim pravila privatnosti.
Kome prosljeđujemo podatke
Podatke ne prodajemo i nikome ih ne prosljeđujemo za njegove vlastite svrhe. Prosljeđujemo ih samo onima kojima su potrebni za obavljanje posla za nas i samo u potrebnom opsegu.
- Gostovanje spletnega mesta
- Vercel — strežniško okolje in dnevniki zahtevkov
- E-pošta in obveščanje
- Resend — pošiljanje povpraševanj naši ekipi in potrditev tebi; če privoliš, tudi seznam za novice in ponudbe
- Prenos povpraševanj
- Make (Celonis) — samodejni prenos povpraševanj iz obrazcev v tabelo povpraševanj in e-pošto; obdelava v podatkovnem centru v EU
- Tabela povpraševanj
- Google (Google Sheets) — pregled povpraševanj, ki ga uporablja prodaja
- Oglasi in obrazci v oglasih
- Meta Platforms Ireland Ltd. — prikaz oglasov in zbiranje obrazcev, ki jih oddaš v Facebooku ali Instagramu
- Digitalni marketing
- Niro Digital d.o.o. — za nas vodi oglase ter postavi in vzdržuje sistem za zbiranje povpraševanj; do podatkov dostopa le, kolikor je to za to potrebno
- Spletna analitika
- Google Analytics — samo po tvoji privolitvi; merjenje obiska in uporabe spletnega mesta
- Oglaševalsko merjenje
- Meta — samo po ločeni privolitvi; Meta Pixel, Conversions API in samodejno napredno ujemanje lahko povežejo dogodke z računom Meta
- Računovodstvo
- računovodski servis, ki za nas vodi poslovne knjige
- Prevoznik
- prevozno podjetje, ki vozilo pripelje do tebe
- Financer
- zunanji financer, a le če se sam odločiš za financiranje in mu vlogo oddaš neposredno
- Državni organi
- kadar to zahteva zakon
Na kontaktnoj stranici ugrađena je Google karta. Pri učitavanju Google prima IP adresu i tehničke podatke zahtjeva tvojeg preglednika. To je odvojeno od mjerenja Google Analyticsom. Više na stranici Kolačići.
Prijenosi izvan EU-a
Podatke u pravilu obrađujemo u Europskoj uniji odnosno Europskom gospodarskom prostoru. Pružatelji hostinga, e-pošte (Resend), automatizacije (Make), Google i Meta nalaze se ili imaju matično društvo u SAD-u i mogu imati dio infrastrukture izvan EU-a. U tom slučaju prijenos se provodi na temelju odluke o primjerenosti (uključujući Okvir EU-a i SAD-a za zaštitu podataka) ili standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.
Tvoja prava
- Pristup — možeš saznati koje podatke o tebi imamo i dobiti njihovu kopiju.
- Ispravak — ako je nešto pogrešno ili zastarjelo, ispravljamo.
- Brisanje — brišemo podatke, osim onih koje moramo čuvati prema zakonu (primjerice račune).
- Ograničenje — dok se nešto ne dogovorimo, možeš zatražiti da podatke dalje ne upotrebljavamo.
- Prigovor — možeš uložiti prigovor obradi koja se temelji na našem legitimnom interesu.
- Prenosivost — podatke koje si nam sam dao predajemo ti u strojno čitljivom obliku.
- Povlačenje privole — ako si za nešto dao privolu, možeš je povući u bilo kojem trenutku; to ne utječe na obradu koja je do tada već izvršena.
Zahtjev pošalji na info@szc.com. Odgovaramo u roku od jednog mjeseca; ako je zahtjev složen, u tom te roku obavještavamo da produljujemo rok. Prije predaje podataka moramo provjeriti tvoj identitet — možemo te nazvati na broj koji već imamo.
Pritužba nadzornom tijelu
Ako smatraš da s tvojim podacima postupamo nepravilno, najprije nam to javi — većinu stvari možemo riješiti za nekoliko dana. Neovisno o tome imaš pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka:
Informacijski pooblaščenec RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, +386 1 230 97 30.
Sigurnost
Internetsko mjesto radi isključivo putem šifrirane veze (HTTPS). Obrazac se obrađuje na poslužitelju, sadržaj se prije obrade čisti i ograničava po duljini, a automatsko slanje zaustavlja skriveno polje koje ispunjavaju samo roboti. E-pošti i tablici upita pristupaju samo zaposlenici koji ih obrađuju i ugovorni izvršitelji obrade u opsegu potrebnom za njihov rad.
Nijedna zaštita nije potpuna. Ako ipak dođe do povrede sigurnosti osobnih podataka koja bi za tebe predstavljala visok rizik, obavijestit ćemo te.
Podaci maloljetnika
Skuter kategorije AM može voziti osoba od 15. godine, a mini motocikl često se kupuje za dijete. Ugovor o kupnji ili najmu s nama sklapa punoljetna osoba.
Ako u upitu navedeš podatke djeteta, upotrebljavamo ih samo radi savjeta o veličini i prikladnosti vozila. Putem internetskog mjesta svjesno ne prikupljamo podatke osoba mlađih od 15 godina. Ako saznaš da nam ih je dijete poslalo samo, piši nam i izbrisat ćemo ih.
Promjene pravila
Pravila ažuriramo kada se promijeni naš način rada ili kada to zahtijevaju propisi. Datum posljednjeg ažuriranja nalazi se na vrhu stranice. Važnu promjenu posebno ćemo označiti na stranici.
Prodavatelj
- Prodajalec
- Iron Holding d.o.o.
- Sedež
- Prgon 42A, 51521 Punat, Hrvatska
- OIB
- 17866871640
- ID za DDV (HR)
- HR17866871640
- Slovenska ID za DDV
- SI83950460
- Salon in servis
- Cesta k Dravi 45, 2000 Maribor
- Telefon
- +386 41 925 025
- E-pošta
- info@szc.com
Ako ti nešto od ovoga nije jasno, nazovi +386 41 925 025 ili piši na info@szc.com — odgovaramo u roku od jednog radnog dana. Sva pitanja možeš postaviti i osobno u salonu na adresi Cesta k Dravi 45 u Mariboru.